Taliansky dozorný orgán pre ochranu osobných údajov vydal v apríli 2026 usmernenie k používaniu sledovacích pixelov v emailovej komunikácii (tzv. tracking pixelov). Ide o tému, ktorá je veľmi zaujímavá aj pre našu slovenskú prax, najmä pre firmy používajúce newsletterové nástroje a marketingové platformy. Na usmernenie upozornil prostredníctvom LinkedIn aj slovenský Úrad na ochranu osobných údajov SR, čo podľa môjho názoru naznačuje, že jeho závery považuje minimálne za relevantné aj pre naše prostredie.
Čo je tracking pixel?
Tracking pixel je malý , často úplne neviditeľný obrázok vložený do e-mailu. Keď príjemca e-mail otvorí, jeho zariadenie tento obrázok načíta zo servera odosielateľa. Tým môže odosielateľ získať informácie napríklad o:
- otvorení e-mailu,
- čase otvorenia,
- počte otvorení,
- použitom zariadení,
- alebo IP adrese.
V dnešnej praxi ide už o bežnú funkcionalitu newsletterových systémov.
Prečo je to problém z pohľadu GDPR?
Podľa talianskeho úradu ide o nástroj sledovania používateľa, ktorý je podobný cookies. Problémom nie je len samotné spracúvanie údajov, ale najmä to, že používateľ (čitateľ newslettra) o sledovaní často vôbec nevie.
Úrad preto zdôrazňuje transparentné informovanie používateľa a v určitých prípadoch aj potrebu súhlasu.
Znamená to, že teraz potrebujeme nové zaklikávacie políčko?
Nie vždy. Práve toto je podľa mňa na usmernení najzaujímavejšie…